|
週末、ピッチを水没させてしまいました。
胸のポケットから、チャポンという音とともに洗面器の中に・・・。
ピッチはアンテナを潜望鏡のように水面上に出し、
ユラユラと水の中に浮いています。（思ったより、軽いんですね〜）
あ〜あ、まんべんなくショートしたろうなぁ・・・。
見事に電源も入らない状態になりました。（当たり前）
公私に渡り、使用しまくっている番号ですから、変更したくはありません。
で、この際だから、６４Ｋの「Ｈ”」にでも変更するかと、ショップへ出かけました。
こういう場合は、今のピッチを購入した店へ出かけるのが一番。
（その場で機種変更をやってくれた店）
という事で、わざわざ上大岡まで出かけました・・・・・。
店潰れてる・・・・。
仕方がないので、機種が多数揃っていて、機種変更受付をしてくれる
ＭＭ地区の量販店へ直行。
販売員のお姉さまに事情を説明いたします。
「お客様のお使いになっている機種は、機種変更をしてから１０ヶ月を
経過していませんので、現在お使用の番号は使えません。」
「はあ・・・。
しかし、使えないんじゃ困るから、どうにかなりませんか？」
「申し訳ございませんが・・・」
「例えば、使用期間が１０ヶ月に満たない分の基本料金を余計に払えば？」
「申し訳ございませんが・・・・」
「ピッチが使えなくっちゃ、意味ないでしょ？」
「申し訳ございませんが・・・・」
安くするために、１０ヶ月の使用をするという条件を付けて売るのは、
解らないではありません。
しかし、使用不可になってしまった機械については、どうにかして欲しいと思います。
DDIとの契約を破棄するわけではないし、もうかなり長い間使用しているのです。
マニュアル通りの対応しかできない店員に一々切れていても大人げないので、
DDIのサービスショップを探す事にしました。
確か横浜にあったはず・・・。
しかし、もう１時間は歩き回っているなぁ・・・。
とにかく、あっちへ行ったりこっちへ行ったりで、いい加減疲れて不機嫌な顔をして
いたのでしょう。
横浜の鶴屋町にあったDDIポケットのショップに入ると、
受付担当の女性が、私の顔を見るなり退いていきます。
店の中には、小僧が数人解約申請に来ていて、その順番待ちが結構ありました。
店のイスに座り順番を待ちますが、他の順番待ちの人は側に寄ってきません。
私の周りだけ、ポッカリとスペースが空いている・・・。
（おかしいなぁ・・・、こんな優しい顔したただのオヤジが、
どうして皆から距離をとられるんだろう・・・）
格好はいつも通りだし・・・・。
（ジーンズにフライトジャンパー+ジーンズのベスト、腰にはいつも通りの工具やら
鍵やらナイフやらがついている・・・・。）
制服姿の担当者（女性）が客の応対をしているのですが、こそこそとコッチを見て
何かを喋っているし・・・。
やがて、私の順番がきました。
応対してくれたのは、何故か制服姿のお姉さんではなく、
奥から出てきた男性でした。
今までの経緯を話し、量販店での扱いの不条理さも問いただしたところ、
ショップの応対の至らなさを詫びてくれました。
量販店では１０ヶ月の使用という大前提があっての商売なので、
それ以外の対応はできないようになっているとの事。
（だったら、そう説明してくれればいいのに）
しかし、１０ヶ月の使用前提において購入した機種ではあるので、
新しい機種に変更はできない事にはかわりません。
で、彼が提案してくれたのは、同じ機種の無料貸し出しでした。
（貸出料２０００円を無料にするとの事）
「同じ機種に、貴方の電話番号を入れますので、それを２ヶ月お使いいただき、
その後機種変更されればどうですか？
データの抜けた今の端末をお返しいただければ結構ですよ。」
そうですよね。
月に１万近くの使用料を払っている客が、
端末が壊れただけでDDIから離れてしまえば、それは結構な損失でしょう。
私一人の問題ではなく、同じようなトラブルが起きてしまった人全てが、
同じような対応を受けていれば、かなりの規模になるはずです。
軽さや小ささを誇る現在の端末は、それ故不注意を呼びやすいはず。
できる事なら、量販店でもそういう扱いができる事を教えてくれれば良いのに・・・。
機種の貸し出しを受けるために利用明細を出したところ、
なんと使用料に応じてついているポイントがかなりあり、
最新機種への振替ができる事がわかりました。
（ポイント交換により得る機種については、即時変更化なのだそうです）
利用料が多いという事が、思わぬところで役にたちました。
結局私は、機種変更手数料（２０００円）だけで、最新の機種に移行できるのです。
DDIのピッチは、もともと電波が強くて繋がりやすかったので契約したのですが、
Eメールにも対応し、普通の車での移動速度であればどうにか使用できる能力が
あります。（新幹線で新横浜-小田原間でも使用できた事がありました）
その上、通話音質が一般の電話と同等の品質があり、携帯電話（NTT）のような
ディレイがかかったようなイライラもありません。
その上、ツインウェーブで切れにくくなるのなら、言うことは無いのです。
かなり携帯端末を使う私にしてみれば、
料金が高くて機能が低いNTTの携帯電話を使用する意味はありません。
（NTTの携帯しか繋がらない地域にも滅多に行く事はありません。
またとんでもない地方でも、ピッチは当たり前に使えたりします。
石垣島で使えた時はビックリした。）
仲間内でも、携帯（NTT）+ピッチという持ち方をしている人間は多く、
モバイルや通話にはピッチ、連絡を受けるのは携帯という使い方が多いようです。
（６４Ｋの通信速度はとても魅力だと聞きました。）
マニュアル通りの対応をすれば、どんな素人でもそこそこの対応になる・・・
のはわかりますが、携帯端末のような機械をマニュアル通りに扱われると、
仕事に使っている場合はとても困ります。
今や通常の電話よりメインに使う物ですから、販売する側もそれなりの配慮が欲しい。
そう感じるのは、私だけでしょうか。
そんなに、強面で行ったつもりはないのですが、
思わぬ丁寧な応対を受け、気分も直って帰りました。
（しかし、どこがそんなに恐く見えたのだろう・・・・不思議だ・・・）
Ｈ
|
